遊說公關計劃

透過遊說可表達訴求，並影響政府政策，而在直接遊說、間接遊說、公關遊說三大類中，其中公關遊說整合了直接、間接遊說，並更強調媒體、議題的掌握。

一、直接遊說:

直接與立法者或政府官員接觸、表達訴求，以達影響政府政策的目的。

進行之策略分為：

（一）提供資訊；（二）陳情請願；（三）在場監聽；（四）互惠交換；（五）參與訴訟；（六）要求釋憲；（七）直接溝通；（八）直接代表。

1. 提供資訊

立法委員公務繁忙，對法案內容不一定全盤了解，透過提供確切的資訊、實情的傳遞，令立委對訴求有深刻了解，以利支持。

2. 陳情請願

透過向民意機關或行政機關表達建議或陳述願望，以維護自身權益。

3. 在場監聽

對於所關心的法案可在立法院中旁聽、監督法案審查，以直接給予立委壓力，避免利益交換。

4. 互惠交換

透過團體與民代間彼此合作、互利互惠(如政治獻金)，促使立委支持政策，增加遊說的成功機會。

5. 參與訴訟

到法院控告行政單位，不僅達到對官僚機關施予壓力，並加速了法案審理，但通常需要耗費時間與金錢，通常是不得已之下，才出此下策。

6. 要求釋憲 (ㄧ般較少使用 不易達成)

透過大法官釋憲，解決原本在立法院中有疑義的法條，增加訴求被支持的可能。

7. 直接溝通

透過和政府官員、立法委員溝通交流，讓立委在了解訴求情形下，增加支持的機會。

8. 直接代表

團體成員可參與立委選舉，或支持特定候選人競選，當團體成員或有相同理念候選人進入國會，可直接為團體發言、爭取權益。

二.、間接遊說(草根性遊說)

選民透過寫信、打電話、寄EMAIL等方式，形成社會輿論，間接對決策官員或民意代表造成壓力，使他們接受遊說者的主張立場。

策略:

（一）舉辦公聽會、座談會；（二）出版刊物或說帖；（三）動員選民向選區議員寫信、打電報、打電話、寄E-mail；（四）遊行抗議；（五）舉辦推廣活動；（六）進行連署；（七）聯盟遊說。

（一）舉辦公聽會、座談會

單位透過公關公司舉辦公聽會、座談會的方式，聽取多方意見，針對爭議性政策進行溝通，同時表達本身立場，讓遊說單位了解可能產生的困境，間接影響民意。

（二）出版刊物或說帖

公關公司透過出版的刊物或說帖，直接寄發給官員或立法委員進行遊說，透過刊物將政策、觀念散播給民眾，讓立場廣為人知，以爭取民眾支持。

（三）動員選民向選區議員寫信、打電話、打電報、寄E-mail

公關公司動員會內成員或選民，透過寫信、打電話、打電報、寄E-mail等方式，獲得立委或有力人士的支持。

（四）遊行抗議

若較溫和方式無法遊說有力人士支持政策，可申請遊行，透過示威遊行，增加新聞曝光機會，同時引起民眾關注及了解，並藉此吸引至志同道合的盟友一同參與，將集結更大力量向立院爭取政策修訂。然而，示威遊行外界認為容易助長暴力行為，通常易給社會大眾負面印象，因此，除非是在不得已的情況下，否則盡量不用這種方式。

（五）舉辦推廣活動

公關公司和其他醫療機構或是運動器材廠商合作，舉辦路跑運動或是繪畫比賽....等有益身心的活動，以活動宣傳理念，間接進行遊說。

（六）進行連署

公關公司連署活動可與其他活動配合進行，以爭取民意支持，以達政策遊說目的。

（七）聯盟遊說

和相同理念的團體聯盟，透過不斷壯大的勢力、整合社會的力量，將會讓訴求受到更多的關注，以利遊說活動的進行。

公關遊說策略結論：

凱格蘭專業醫療生技公關 總監陳麗貞表示，公關遊說和直接、間接遊說最大的不同，強調媒體的運用與議題的掌握。

公關遊說過程透過問題界定、政策方案、政治利益的協商，最後將三者媒合成為一個完整政策法案。也就是將著重於訴求的界定(問題界定)、並將此訴求建構成公共議題(政策方案)，而獲得立法委員及群眾的重視，並使立委支持的訴求（政治協商）。

而在執行的過程，為避免政黨色彩太濃厚，遭其他黨派委員的杯葛，可尋求不同黨派中具有關鍵影響力的委員支持，以求順利推動政策。由於訴求對象的不同，可採用不同的遊說途徑，以達成其政策遊說之目標。

(一)對立法機關遊說：

和立委直接溝通，提供目前的困境，必要資訊與實例，重要的是，由於立委公務繁忙，不見則忘，所以利益團體要持續和立法者接觸，並隨時掌握立法者之動向，維持良好互動。

(二)對行政機關遊說：

可和相關行政機關維持良好關係，以增加協商空間。

(三)對社會大眾遊說﹙訴諸民意方式﹚：

在爭取社會大眾的支持時，設定的議題盡量要符合民眾需求，以引起共鳴，以增加民眾支持可能。

遊說效益與優缺點

遊說策略	效益	優點	缺點
提供資訊	切合實情的資訊，加深立委對政策的印象、與參與的可能。	完整的資訊，有力訴求的推動。	選擇資訊時，避免負面事實。
陳情請願	獲得立委、行政機關正視協會訴求。	此種遊說策略常被運用來影響立法。	須準備強而有力的資訊作後盾，以獲得政策認同。
在場監聽	易掌握、監督末端預算審查過程，利政策在臨門一角不出差錯。	直接給予立法委員壓力，避免利益交換。	易使遊說雙方產生不信任感。
互惠交換	使得被遊說者更積極推動政策。	人情與關係在互惠的前提下訴求較可順利進行。	易流於金錢、利益角力。
參與訴訟	訴求強勢受到重視。	以強硬手段，讓訴求不得不被處理。	易與人為敵、訴訟費用昂貴，是不得已才採行的手段。
要求釋憲	任何法不得優於憲法，透過憲法修改，使得相關法條必須適用，藉以有效推動政策。	迫使行政機關，或國會「不得不」修改法案的有效方法	一般團體較少用到。
直接溝通	立委了解法案之情形下，增加法案過關的機會。	不透過第三人，使得訴求不易被曲解；遊說雙方建立交情，更有利推動政策。	官僚體系中往往有敷衍塞責的情況。
直接代表	推派團體成員競選國會議員，直接捍衛本身的利益。	直接掌握政策審議進度，直接影響院內委員理念。	需分散心力，準備參選事宜。
舉辦公聽會座談會	影響輿論、形成民意。	最常採用的方式，透過討論等方式，動搖他方立場。	須花時間想議題、辦活動，連絡等事宜。
出版刊物或說帖	影響輿論、塑造民意。	人手一本的傳播方式，讓訴求得以延伸各階層。	需花費時間設計、處理刊物。
動員選民向選區議員寫信、打電報、打電話、寄E-mai	影響其決策制定。	民意施壓，官員重視。	民眾人數眾多，缺乏有力地管理，易流於散亂。
遊行抗議	引起民眾好奇、行政機關關注，易對政府機關形成壓力，迫使不得不正視問題。	最容易吸引媒體注意。	有助長暴力行為的顧慮，除非是在不得已的情況下，否則盡量不用這種方式
舉辦推廣活動	較活潑的活動方式，潛移默化傳達。	獲民眾注意、媒體報導	須花心力，舉辦活動。
進行連署	民眾連署，可爭取更多支持，易對遊說對象產生壓力。	壯大聲勢。	耗費成本頗大。
聯盟遊說	產生各方的力量對決策者施壓。	壯大聲勢，訴求得以受重視。	須說服和自己利益不盡相同團體。

好的品牌會予品牌生命，為企業化粧，創造公司極大價值！

想到小籠包你會想到鼎泰豐，買電器你不曾質疑Sony品質，選精品你會考慮RPADA、LV，原來在不知不覺中你對品牌的好感度，已經決定你將踏進哪家店！

1.何謂品牌？

品牌可以是一個名稱、字眼、符號、設計甚至是以上的組合，它存在的意義可以用來辨別廠商所出售的產品，和競爭者產品做區隔。

2.何謂網路品牌?

網際網路的時代來臨，傅統品牌行銷策略結合資訊科技，發揮了與顧客即時互動、快速回應的特性，提高顧客線上購物意願、造就了虛擬化產品，創造出企業的品牌忠誠度、知名度、認知等。

3.品牌意義？

隨著時間的演變，觸動消費者購買的原因，已經出現不同的導向，《管理雜誌》曾做過「消費者心目中理想品牌」大調查中發現，1980年許多廠商追求的是價格競爭；1986國外品牌的概念移植到台灣，至今只要成為消費者心目中的理想品牌，代表未來長期的銷售獲利成長。

品牌憑什麼為企業帶來獲利、創造產品價值？凱格蘭專業醫療生技公關總監陳麗貞表示，建立一個成功的品牌，從商品被創造出來到顧客滿意地接受它並不容易，但是一旦消費者對產品產生認同與依賴，就不易改變對產品的忠誠度，對企業來說無形中除了增加知名度，更創造無限商機，而公關人員就好比化妝師，把企業招牌妝點得更閃亮、更吸引人，創造出品牌的新生命！

4.品牌的重要性

台灣半導體教父張宗忠謀、奇美集團創辦人許文龍，用他們走過的路，一同見證品牌對企業的影響力。

一場在交大舉辦的大型EMBA菁英同學會，會中張忠謀談到品牌認為，高科技領域的品牌指的就是技術平台與產品標準。台積電一開始就決定以純代工的模式出發，當年，飛利浦看中台灣市場，也希望台灣專攻半導體的製造，經過20餘年努力，台積電目前在半導體領域建立專業代工服務的品牌形象。

奇美集團創辦人許文龍曾公開現身「CHIMEI年度經銷商感恩大會」，分享奇美投入品牌經營的心路歷程。他認為「品牌，是企業永續經營的命脈」，整個集團未來要長久發展，就要把「品牌」定調為事業發展的主軸，所以集團在二○○六年成立了CHIMEI自有品牌，正式跨足液晶顯示器、多媒體液晶顯示器等消費電子產品市場。短短不到三年的時間，2008年品牌營收將挑戰一百五十億元。未來除了持續鞏固在台灣市場之品牌地位外，還將擴大海外市場品牌經營規模及全球化管理能力。

凱格蘭公關協辦「台灣大學醫學院研發蘑菇輔助抗癌發表會」

(2006/12/31 PM09:30)
銘報記者／邱鈺婷、郭庚儒、沈煜騰 　
由台灣大學醫學院主辦、凱格蘭公關協辦「台灣大學醫學院研發蘑菇輔助抗癌發表會」，於12月18日在台大國際會議中心舉辦。記者會中邀請到台大醫學院吳銘芳博士現場解說研發成果，並請到患者林先生來共同分享實際使用蘑菇的實際成效。　

台灣大學醫學院努力研發在巴西所產的一種名為「聖保一號菌株」所生長的蘑菇，日前通過台大醫學院的動物安全性試驗與功效性試驗。研究發現，此品種的巴西蘑菇無論是在保護肝臟或是腫瘤的抑制，經過實驗的證實具有明顯療效。而記者會當天邀請到台大醫學院吳銘芳博士說明目前的研發成效及研發目標。並現場請到實際案例，患者林先生分享透過巴西蘑菇的使用，成功抑制癌症的心路歷程。　

凱格蘭公關媒體總監陳麗貞表示，此次工作主要目的在於建立國人對巴西蘑菇正確的認知，以防再有誤食蘑菇而引發的事故發生。針對新聞點發想的部分，她提到這次透過患者的案例說明主題，加上患者本身令人同情的遭遇，強化此次活動的新聞性。

凱格蘭公關承辦「景美漢神百貨拍賣宣傳」

(2006/11/30 PM11:30)
銘報記者／邱鈺婷、郭庚儒、沈煜騰
由景美漢神百貨主辦、凱格蘭公關協辦的「景美漢神百貨結束營業大拍賣」之宣傳活動，從9月29日開始第一波宣傳活動，協辦單位凱格蘭公關宣傳無不出奇招，目的就是希望刺激買氣，達到客戶的需求。　　

景美漢神百貨結束營業大拍賣，從9月29日開始第一波的結束營業拍賣宣傳活動，並委託凱格蘭公關策劃一系列的宣傳活動，凱格蘭公關專案總監陳麗貞表示，這次的專案屬性較為特殊，故建議客戶可以用較特殊的新聞點引起話題，希望公關公司除了仰賴商品特價吸引買氣之外，更可透過宣傳引導民眾，傳遞景美漢神封拍的訊息。　

而11月4日所舉辦的第二波宣傳活動，邀請到如花站台，並安排如花與猛男激情熱吻的宣傳內容，公關公司認為，如花近期和經紀人有官司問題，具新聞的話題性，並特意安排如花激吻，希望可以吸引更多的人潮買氣。從9月29日第一波宣傳開始，連續封拍的業績一直超越以往的20倍之多，對此，客戶深表滿意，原本為一檔的宣傳活動，目前增加至第二檔。而景美漢神在13年以來從未委託公關公司或活動公司，是為首度嘗試。

凱格蘭媒體整合行銷站穩醫藥生技 凱貝納傳播媒體跨足3C消費

(2006/10/31 PM07:30)
銘報記者／邱鈺婷 　成功邁入第7年的凱格蘭媒體整合行銷公司，一向以專業醫藥生技為主要客戶導向，日前在凱格蘭公司同一體系下，另外增設了一家名為凱貝納傳播媒體顧問有限公司，主要是針對消費屬性為主要客戶導向。

同屬凱格蘭公司的凱貝納，主要是針對消費屬性的公關議題操作及公關活動的承辦，以吃、喝、玩、樂等生活消費為導向。其中包括3C、百貨、消費等皆為凱貝納公司專案客戶的定位區隔，另外，凱貝納公司更跨足演藝事業的經營，內部設有演藝部門。

目前凱貝納已成功承辦漢神景美百貨結束營業記者會及森活樂趣GoHiking等消費、百貨等屬性的專案活動，凱貝納傳播媒體顧問公司經理陳麗貞表示，目前有多家消費屬性的客戶和凱貝納正陸續接洽中，並達成合作關係，將於近日推出首次合作活動。但目前暫不公佈新合作夥伴。並提到，由於凱貝納為新成立的公司，故凱格蘭公關公司會提供現有的資源，作為新公司資源的協助。

用歷練體驗公關路凱格蘭總監談公關

公關是什麼？怎樣才算一位稱職公關人員？

身為一位專業公關人-凱格蘭專業醫療生技公關公司-總監陳麗貞

ㄧ路走來所聽、所見、所感，她用她走出的路分享她所知道公關人的工作世界。


公共關係就是和人發生關係的事業

公關定義有百百種，有人說，「公關」就是組織與公眾之間的溝通管理，透過多樣的溝通管道與技巧，協助組織與公眾建立良好關係….等等，從事公關工作多年的凱格蘭專業醫療生技公關總監陳麗貞表看來，體會出說穿了公關就是ㄧ個與「人」發生關係的工作。


陳 麗貞表示，公關就是與「人」打交道，人和，事就順，把人的事情搞定了，公關的工作就算完成了大半，但是說到處理「人」的事情說它簡單是很簡單，說難也很困 難。由於每個人都有自己的個性、想法，讓人變的多樣而複雜，但是不管人如何變，對人的態度不變，ㄧ路走來以誠待人，相對的也會的到相同的回應，在工作上將 記者與客戶之間搭起了橋樑、建立關係，在生活上，也和記者、客戶間產生了友誼，這樣的微妙情誼，讓我在公關這條路上，也能夠圓融處理。


辦記者會是公關工作不可或缺的一部分

陳 麗貞表示，接觸公關工作多年，常常有人會問我，你是怎們辦好每ㄧ場活動，對我來說，除了需要經驗，仍然有些部份是不變模式，可作為後進的參考。首先，要先 澄清公關在ㄧ般人眼中總覺得是ㄧ個光鮮亮麗的行業，印象中美美的穿著、能言善道是公關人員形象，事實上，常常在各大飯店、餐廳的記者會中，看到身穿黑色套 裝，面帶微笑的公關人員，穿梭在人群中忙進忙出，在記者會中盡善盡美呈現最好的一面，背後是需付出相當大的努力。


記者會最終能圓滿結束，行前縝密的規畫不可少，從議題發想，各窗口的聯絡、溝通，記者會前的宣傳，媒體邀約、新聞稿發布，至會後的露出追蹤等等環環相扣，這些都是必經的過程，但往往在緊迫的時間，充滿變數的事物來應變，這就要考驗公關人員的應變能力與經驗。


成功的公關人員 基本功夫要練好

公關達人陳麗貞表示，公關人員說穿了就是要「勤」勞，平日多多關心天下事，多做功課，密切留意相關新聞、重要事件，以了解趨勢，對於客戶的負面新聞消息，也要隨時掌握，以便及時處理、應變，將危機化為轉機。



公關工作範疇比你想像多更多 公關人員為企業塑造第一品牌

陳麗貞表示，公關工作並非一般人所想的就是辦活動、辦記者會，不可否認它仍是公關工作的一環，然而，像是企業危機處理、企業形象的建立、全方位公關策略之諮詢、規劃與操作、企業媒體建置規劃（企業刊物/企業網站）等，這也都是公關工作的範疇。


剛 剛有提到公關工作有一部分是要做企業形象，像辦記者會、活動其實就是ㄧ種品牌形象建立的方法之一，「品牌形象」說來抽象，但是當你看到M，直覺會想到麥當 勞，說到鼎泰豐會想到小籠包，這就是ㄧ種企業形象的體現，建立企業的形象，讓企業成為一個響噹噹的品牌，下次再說到專業醫療生技公關公司你會想到凱格蘭， 想到凱格蘭你就會想到陳麗貞。而公關人員的角色就好比企業的化妝師，透過巧妙的公關操作，讓企業成為在某領域中的第一品牌與權威。

凱格蘭公關承辦「慢性病連續處方籤宣導記者會」

(2006/08/23 PM06:24)
銘報記者／邱鈺婷

凱格蘭公關於8月22日在中華民國藥師公會全國聯合會舉辦「慢性病連續處方籤宣導記者會」，會中邀請到數名醫藥界專業人士，解說台灣目前慢性病連續處方籤推行的狀況及困難，藉以宣導國人使用的觀念。　

根據統計，國人年平均用藥量是美國人的7.2倍，而台灣衛生主管單位大力推廣醫藥分業政策，但慢性病連續處方籤釋出在台灣已推行10年，使用的成效仍不到1成， 這其中造成不必要的醫藥成本為數龐大，為了讓台灣慢性病患者對慢性病連續處方籤的使用有更深的了解，特別召開了「慢性病連續處方籤宣導記者會」，公關公司並且邀請到衛生署副署長陳時中、衛生署藥政處副處長劉麗玲、全聯藥師公會理事長何榮生、市立醫院院長譚延輝、台北藥師公會理事長連瑞猛等醫藥界專業人士共同提出呼籲。

凱格蘭媒體整合行銷公司陳麗貞表示，此次記者會的屬性並不同於新產品上市，不需要用太花俏的活動內容去包裝。此次記者會的場地是由主辦單位台北藥師公會所提 供，邀請的來賓是透過和主辦單位的溝通及協商，部分來賓是由主辦單位連洽，而場地佈置、流程企劃及媒體聯絡皆由凱格蘭公關負責承辦。

凱格蘭公關承辦「禿」圍而出記者會

(2006/02/17 AM09:30)
銘報記者／陳裕偉 　
由凱格蘭公關承辦的「禿」圍而出記者會，13日在東區穠尼法活髮中心舉行。由於落髮問題有年輕化的趨勢，造成許多年輕族群心理上的壓力，因此這個現象值得關注。公關公司在活動中，則請來藝人小馬現身說法，分享自我的經驗。另外也請到中華民國中醫內科醫學會理事長鄭歲宗醫師來宣導正確的治療方式，期望患者能夠走出禿頭的困擾。　

凱格蘭公關陳麗貞表示，由於藝人小馬在穠尼法活髮中心接受治療，經過治療後成效良好，所以在這次的記者會活動中，請到他來現身說法，分享自己克服禿髮的過程，也因此讓他找到更適合的表演舞台。陳麗貞也表示，透過當事人的經驗以及專業醫師的解說，相信能夠增加一般大眾對於落髮問題的知識，並且建立正確的治療觀念。

凱格蘭公關承辦「楊氏低熱量紅酒」上市記者會

(2006/02/15 AM09:30)
銘報記者／陳裕偉 　
由凱格蘭公關承辦的「楊氏低熱量紅酒」上市記者會，14日在東區泰皇99料理餐廳舉行。公關公司現場請到了楊氏專業減重診所院長楊名權醫師以及營養師蔡雅玲，說明飲用紅酒對人體的影響以及應該注意的事項，讓人們在享用之餘，也可以注意本身的健康。　

在記者會活動中，現場提供低熱量紅酒讓參加的來賓享用，強調低熱量、低酒精濃度，讓消費者不但可以飲用到美味的紅酒，更能對健康有幫助。楊氏專業減重診所院長楊名權醫師在活動中提到，適量的紅酒對心血管疾病的預防有相當幫助，而且可以延長壽命。營養師蔡雅玲則說，如果每天喝太多紅酒，可能會抵消原本的幫助，所以在攝取酒精性飲料上，還是要多加注意。　

凱格蘭公關陳麗貞表示，記者會活動當天是情人節，所以每位參加活動的來賓，公關公司都贈送玫瑰花，讓人能夠感受到當天的氣氛，也能夠與活動的產品做個配合。除此之外，陳麗貞也表示，為了讓媒體朋友能夠體會紅酒的美味，所以選擇在餐廳舉辦活動，讓他們能夠品嚐美食、飲用美酒，在美好的氣氛下渡過情人佳節。