用歷練體驗公關路凱格蘭總監談公關

公關是什麼？怎樣才算一位稱職公關人員？

身為一位專業公關人-凱格蘭專業醫療生技公關公司-總監陳麗貞

ㄧ路走來所聽、所見、所感，她用她走出的路分享她所知道公關人的工作世界。


公共關係就是和人發生關係的事業

公關定義有百百種，有人說，「公關」就是組織與公眾之間的溝通管理，透過多樣的溝通管道與技巧，協助組織與公眾建立良好關係….等等，從事公關工作多年的凱格蘭專業醫療生技公關總監陳麗貞表看來，體會出說穿了公關就是ㄧ個與「人」發生關係的工作。


陳 麗貞表示，公關就是與「人」打交道，人和，事就順，把人的事情搞定了，公關的工作就算完成了大半，但是說到處理「人」的事情說它簡單是很簡單，說難也很困 難。由於每個人都有自己的個性、想法，讓人變的多樣而複雜，但是不管人如何變，對人的態度不變，ㄧ路走來以誠待人，相對的也會的到相同的回應，在工作上將 記者與客戶之間搭起了橋樑、建立關係，在生活上，也和記者、客戶間產生了友誼，這樣的微妙情誼，讓我在公關這條路上，也能夠圓融處理。


辦記者會是公關工作不可或缺的一部分

陳 麗貞表示，接觸公關工作多年，常常有人會問我，你是怎們辦好每ㄧ場活動，對我來說，除了需要經驗，仍然有些部份是不變模式，可作為後進的參考。首先，要先 澄清公關在ㄧ般人眼中總覺得是ㄧ個光鮮亮麗的行業，印象中美美的穿著、能言善道是公關人員形象，事實上，常常在各大飯店、餐廳的記者會中，看到身穿黑色套 裝，面帶微笑的公關人員，穿梭在人群中忙進忙出，在記者會中盡善盡美呈現最好的一面，背後是需付出相當大的努力。


記者會最終能圓滿結束，行前縝密的規畫不可少，從議題發想，各窗口的聯絡、溝通，記者會前的宣傳，媒體邀約、新聞稿發布，至會後的露出追蹤等等環環相扣，這些都是必經的過程，但往往在緊迫的時間，充滿變數的事物來應變，這就要考驗公關人員的應變能力與經驗。


成功的公關人員 基本功夫要練好

公關達人陳麗貞表示，公關人員說穿了就是要「勤」勞，平日多多關心天下事，多做功課，密切留意相關新聞、重要事件，以了解趨勢，對於客戶的負面新聞消息，也要隨時掌握，以便及時處理、應變，將危機化為轉機。



公關工作範疇比你想像多更多 公關人員為企業塑造第一品牌

陳麗貞表示，公關工作並非一般人所想的就是辦活動、辦記者會，不可否認它仍是公關工作的一環，然而，像是企業危機處理、企業形象的建立、全方位公關策略之諮詢、規劃與操作、企業媒體建置規劃（企業刊物/企業網站）等，這也都是公關工作的範疇。


剛 剛有提到公關工作有一部分是要做企業形象，像辦記者會、活動其實就是ㄧ種品牌形象建立的方法之一，「品牌形象」說來抽象，但是當你看到M，直覺會想到麥當 勞，說到鼎泰豐會想到小籠包，這就是ㄧ種企業形象的體現，建立企業的形象，讓企業成為一個響噹噹的品牌，下次再說到專業醫療生技公關公司你會想到凱格蘭， 想到凱格蘭你就會想到陳麗貞。而公關人員的角色就好比企業的化妝師，透過巧妙的公關操作，讓企業成為在某領域中的第一品牌與權威。